Términos y Condiciones

1. Identificación

Tortu Design es una marca artesanal panameña que diseña y fabrica bolsos a mano con materiales rescatados de la industria gráfica y textil. Es un proyecto impulsado por los fundadores de Norte Servicios Integrales, con sede en Innova 109, Clayton, Ciudad del Saber, Panamá. Contacto: tortudesign@gmail.com · +507 6907-4794.

2. Aceptación

El uso de este sitio web y la realización de cualquier pedido implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no realices ninguna compra ni uses este sitio.

3. Productos

Todos nuestros productos son fabricados artesanalmente y de manera individual. Debido a la naturaleza de los materiales rescatados utilizados:

• Cada bolso es único — los colores, texturas y diseños pueden variar entre unidades.
• Las imágenes del sitio son referenciales; el producto final puede diferir ligeramente en diseño gráfico o tono de color.
• La disponibilidad de modelos específicos está sujeta al material disponible en cada producción.

4. Pedidos y precios

Los pedidos se realizan a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico. Una vez recibida tu solicitud, confirmaremos la disponibilidad, el precio final y los detalles de entrega.

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y pueden variar según el modelo, tamaño y materiales disponibles. Tortu Design se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero siempre confirmará el precio acordado antes de procesar el pedido.

5. Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago, coordinadas directamente con el cliente:

• Yappy
• Transferencia bancaria
• Efectivo (en casos de retiro presencial)
• Otros medios acordados al momento del pedido

No procesamos pagos con tarjeta de crédito directamente a través de este sitio web.

6. Entrega

Los tiempos de producción y entrega se confirman al momento de procesar cada pedido y dependen de la disponibilidad de materiales y la carga de producción. Realizamos entregas en Ciudad de Panamá y coordinamos envíos a otras provincias según el caso.

El costo de envío, si aplica, se informa antes de confirmar el pedido.

7. Devoluciones y cambios

Dado el carácter artesanal y personalizado de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde al pedido confirmado, nos comprometemos a reemplazarlo o emitir un crédito, según el caso.

Para reportar un inconveniente, contáctanos dentro de los 5 días hábilessiguientes a la recepción del producto, enviando fotos del defecto a tortudesign@gmail.com.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de Tortu Design o de sus respectivos autores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

Tortu Design no se hace responsable por daños indirectos, pérdidas de datos o perjuicios derivados del uso de este sitio web. La información publicada tiene carácter informativo y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos atortudesign@gmail.com o al+507 6907-4794 vía WhatsApp.